İptal ve İade Politikası
MilatIQ aboneliğinin iptali, iade şartları ve hesap silme süreci.
Yürürlük tarihi: 17 Nisan 2026
Beta Uyarısı: MilatIQ şu anda kapalı beta sürümündedir. Ticari tüzel kişilik tescil süreci devam ettiğinden, hizmet bu dönemde ücretsiz olarak sunulmakta, ödeme alınmamakta ve fatura düzenlenmemektedir. Tescil ve mevzuat uyum süreçleri tamamlandıktan sonra abonelik ve fatura süreçleri başlatılacaktır.
1. Deneme Süresi İptali
Hesap açılışından itibaren 14 gün boyunca ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır. Deneme süresi içinde iptal edilen hesaplar için herhangi bir ücret tahsil edilmez ve kredi kartı bilgisi zaten alınmadığı için iade söz konusu olmaz.
2. Abonelik İptali
Abonelik, "Ayarlar > Abonelik" bölümünden tek tıkla iptal edilebilir. İptal sonrası:
- Mevcut fatura dönemi sonuna kadar Hizmet'e erişiminiz devam eder.
- Dönem sonunda otomatik yenileme yapılmaz, yeni ücret tahsil edilmez.
- İstediğiniz anda tekrar abonelik açabilirsiniz.
3. İade Talebi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1/ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler için yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Bununla birlikte MilatIQ, iyi niyetli bir uygulama olarak aşağıdaki durumlarda iade talebinizi değerlendirir:
- İlk ödeme tahsilatından itibaren 14 gün içinde olması
- Hizmet'in "kayda değer biçimde kullanılmamış" olması — objektif ölçüt: toplam oturum sayısının 3'ü, yüklenen dosya sayısının 1'i ve platformdaki toplam aktif kullanım süresinin 60 dakikayı aşmamış olması
- Kötüye kullanım şüphesi bulunmaması
İade talepleri destek@milatiq.com adresine iletilir. Uygun görülen talepler için iade, 14 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta yapılır.
4. Teknik Arıza Kaynaklı Krediler
Planlı olmayan bir servis kesintisi aynı fatura döneminde toplam 24 saati aşarsa, talebiniz üzerine sonraki fatura döneminden orantılı bir kredi (gün bazlı indirim) uygulanır.
5. Yıllık Abonelikte İptal
Yıllık abonelikler 2 ay avantajlı olarak sunulur. Yıl ortasında iptal halinde, kalan dönem için pro-rata iade yapılmaz; ancak hizmet yıl sonuna kadar açık kalır. Beklenmedik büyük bir arıza durumunda bu kural esnetilerek iade değerlendirilebilir.
6. Hesap Silme
Aboneliğin iptali hesabı silmez; verileriniz 90 gün süreyle saklanır ve dilediğiniz anda geri dönebilirsiniz. Hesabın kalıcı silinmesini istiyorsanız kvkk@milatiq.com adresine talep iletin. KVKK madde 7 kapsamında, yasal saklama yükümlülükleri (fatura — 10 yıl) dışındaki tüm verileriniz silinir veya anonim hale getirilir.
7. Başarısız Ödeme
Otomatik tahsilat başarısız olursa size e-posta ile bildirim yapılır ve 7 gün içinde iki yeniden deneme gerçekleştirilir. Üçüncü deneme de başarısız olursa abonelik askıya alınır. Askıya alınan abonelikler 30 gün içinde kartı güncellenerek yeniden aktif edilebilir.
8. İletişim
İptal veya iade talepleriniz için: destek@milatiq.com